রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

7y5558-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাআপনার তথ্য দেখার ও মুছে ফেলার অধিকার
7y5558 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক সমস্যায় যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। চট্টগ্রাম বা ঢাকা — যেখান থেকেই লিখুন, আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হবে, যা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই রাখা আছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে দলটি সঠিক ফর্মে পাঠিয়ে দেবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বিষয়লাইনে 'ডেটা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত পৌঁছাবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য নিজেই দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট নয় — কীভাবে কাজ করা হয় সেটাই গুরুত্বপূর্ণ। আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেমই সেখানে প্রবেশ করতে পারে। আপনি যদি কখনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, তাহলে সরাসরি চ্যাটে জানান — আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট বিবরণ বা লগইন তথ্য কখনো খোলা চ্যানেলে পাঠানো হয় না — সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি — সেশন কুকি, যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়, এবং পছন্দ-সংক্রান্ত কুকি, যা আপনার ভাষা ও লেআউট মনে রাখে। যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়।

OTP যাচাইকরণ

লগইন বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায় এবং পরিবর্তন করা যায় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে কাজ হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের সঙ্গে কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার করি।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জানান — আমরা সেখান থেকেই সাহায্য করব।

হ্যাঁ, তবে শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য। আপনার bKash বা Nagad নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এই তথ্যও মুছে যায়।

না। আমরা কোনো ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ হয়, কিন্তু সেটা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে — বিজ্ঞাপন বা বিশ্লেষণের জন্য নয়।

হ্যাঁ। লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর ও সংযুক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখা যায়। বিস্তারিত তথ্য রেকর্ডের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার তথ্য মুছে দিই। এই প্রক্রিয়া সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, সাইট সঠিকভাবে চালাতে সেশন কুকি এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে পছন্দ-কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিত করার তথ্য পাই — আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ সরাসরি আমাদের সিস্টেমে আসে না।

এই নীতি মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য। অন্য দেশ থেকে প্রবেশ করলে সেই দেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে এবং সেই আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার নিজের। এ বিষয়ে নিশ্চিত না হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

OTP শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয় এবং একবার ব্যবহারের পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। এই কোড কাউকে জানাবেন না — আমাদের দল কখনো OTP চায় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট করা হয়। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকে।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত। অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তথ্য সুরক্ষার ঝুঁকি তৈরি হয়। আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP নিজের কাছে রাখুন এবং লগআউট করার অভ্যাস রাখুন — বিশেষত শেয়ার করা ডিভাইসে।